La felicidad de los colaboradores es el eje principal para que una empresa sea productiva y rentable. Por ello se debe identificar la diferencia entre Felicidad Personal y Organizacional. La primera es subjetiva, de acuerdo a los estándares, pensamientos y emociones de cada individuo, y la otra está relacionada con la experiencia que tiene el colaborador en el entorno.
Artículos
Cultura de Servicio Global. Más Allá de la Atención al Cliente y Hacia una Excelencia Organizacional
En el ámbito internacional, las empresas enfrentan desafíos cada vez mayores en términos de servicio. Recientemente, España anunció que requerirá que las empresas auditen su