EMPLOYEE EXPERIENCE · EX
Entiende cómo vive tu equipo el trabajo.
Medimos la experiencia de tus colaboradores: cultura organizacional, clima laboral y bienestar. Identificamos diferencias entre grupos y prioridades de mejora.
¿Qué necesitas entender mejor?
Combinamos datos y respuestas abiertas para interpretar las diferencias entre grupos. Conoce la metodología BhiPRO®.
01
Mediciones aisladas
Clima, bienestar y beneficios analizados por separado.
02
Promedios que ocultan diferencias
Experiencias distintas entre áreas o equipos.
03
Prioridades poco claras
Datos que aún no orientan una decisión.
Qué analizamos
Cultura organizacional
La diferencia entre lo que se declara y se vive.
Liderazgo
Cómo se dirige, comunica y escucha.
Clima laboral
Condiciones que facilitan o dificultan el trabajo.
Bienestar
Percepciones sobre equilibrio y calidad de vida.
Beneficios
Qué beneficios laborales se conocen, usan y valoran.
Voz del colaborador
Lo que explican las respuestas abiertas.
BhiPRO® X³ INTELLIGENCE™
Conectamos personas, clientes y negocio.
Según el reto y los datos disponibles, X³ explora relaciones entre la experiencia del colaborador, la del cliente y el negocio. Estas relaciones no demuestran causalidad.
Cómo trabajamos
01
ESCUCHAR
Recogemos opiniones y experiencias.
02
DETECTAR
Identificamos patrones y diferencias.
03
SEGMENTAR
Comparamos grupos y áreas.
04
CONECTAR
Relacionamos EX con CX y datos disponibles del negocio.
05
PRIORIZAR
Elegimos dónde actuar primero.
06
PLANEAR
Definimos una hoja de ruta.
Qué recibe tu empresa
Los entregables se acuerdan según el alcance del proyecto.
Diagnóstico ejecutivo
Hallazgos para orientar decisiones.
Grupos que requieren atención
Diferencias que necesitan respuestas específicas.
Escucha del colaborador
Análisis cualitativo organizacional de las respuestas abiertas.
Mapa de diferencias internas
Patrones que el promedio puede ocultar.
Prioridades de mejora
Qué atender primero, dónde y por qué.
Hoja de ruta inicial
Acciones propuestas a partir de los hallazgos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo medir Employee Experience?
Combinamos datos cuantitativos, respuestas abiertas y contexto para comparar grupos, identificar patrones y definir prioridades.
¿Cómo saber qué está afectando la experiencia del colaborador?
Analizamos cultura, liderazgo, clima, bienestar, beneficios y expectativas, junto con lo que expresan los colaboradores.
¿Employee Experience es lo mismo que clima laboral?
No. El clima describe condiciones y percepciones del trabajo. Employee Experience comprende los distintos momentos de la relación con la organización.
¿Cómo conectar Employee Experience con Customer Experience?
X³ explora relaciones entre las condiciones internas y los datos disponibles de clientes. Una relación entre datos no demuestra causalidad.
¿Para qué sirve segmentar los resultados?
Permite identificar diferencias entre áreas o grupos que un promedio puede ocultar.
¿Qué hacer después de medir Employee Experience?
Elegir prioridades, acordar acciones y responsables, y revisar los avances. El acompañamiento posterior se acuerda según el proyecto.
Casos y aprendizajes
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