EXPERIENCIA
QUE VENDE.
Que te compren una vez no basta.
Haz que quieran volver.
Tras inspirar a equipos en América Latina, Diana Ospina Campuzano llega por primera vez a Pereira con «Experiencia que vende».
Un taller presencial para conectar servicio, experiencia del cliente y ventas. Descubre qué dificulta una compra y qué puedes cambiar para generar confianza, recompra y recomendación.
Preventa $219.000 · IVA incluido
Hasta el 30 de septiembre. Después: $269.000.
Con Diana Ospina Campuzano · 3 horas prácticas.
Menos fricción. Más confianza.Servicio + Customer Experience + Ventas
24 de octubreSábado · 2026
10:30 a. m. – 1:30 p. m.3 horas · Hora de Colombia
Pereira Auditorio del Centro de Negocios Cerritos Cra. 15 #138-25
Cupos limitadostaller exclusivo
Tu cliente no necesita más vueltas.
Necesita razones para volver.
Una cotización sin seguimiento, una respuesta confusa o una promesa incumplida también pueden dificultar una venta. Trabajemos en lo que sí puedes mejorar.
Haz más fácil la compra.
Detecta demoras, repeticiones y pasos confusos que le exigen demasiado esfuerzo a tu cliente.
Recupera la confianza.
Aprende a distinguir entre cerrar una tarea, resolver un problema y recuperar la relación.
Conecta a todo el equipo.
Reconoce qué necesitan coordinar ventas, servicio y operación para cumplir lo prometido.
No vienes solo a escuchar.
Vienes a encontrar qué cambiar.
Analiza en grupo una situación empresarial. Identifica dónde se dificulta la experiencia, cómo afecta al cliente y qué áreas deben intervenir.
Convierte ese análisis en una oportunidad de mejora, un acuerdo y una acción concreta para tu negocio.
Detecta la fricción → conecta el impacto → define la acción.
Servicio + experiencia + ventas.
Conectados en la práctica.
Servicio y Customer Experience; expectativas, experiencia humana y digital, confianza y reputación.
Para tu negocio: conecta lo que prometes en la venta con la relación que construyes después.
Esfuerzo del cliente, fricciones, demoras, repeticiones, falta de seguimiento y momentos críticos.
Para tu negocio: reconoce qué pasos puedes simplificar y cómo recuperar confianza cuando algo falla.
Cliente interno, colaboración, comunicación, información completa, continuidad y trazabilidad.
Para tu negocio: conecta ventas, administración y operación para que el cliente no tenga que empezar de cero en cada área.
Apropiación, autonomía responsable, resolver, escalar, acompañar y cerrar la experiencia.
Para tu negocio: identifica comportamientos que favorecen la confianza, la recompra y la recomendación.
Para empresarios, emprendedores, líderes, vendedores, equipos de servicio, administración y operación. No necesitas conocimientos previos en Customer Experience.
Así se vive una capacitación con Diana.
Encuentros, participación y aprendizaje con equipos de trabajo. Ahora es tu oportunidad de vivir una experiencia de formación con Diana en Pereira.
Imágenes de capacitaciones anteriores. No corresponden a la sede del evento en Pereira.
Diana Ospina
Campuzano.
Experta en Customer Experience, servicio y estrategia comercial
Conferencista internacional · Consultora · Investigadora · TEDx Speaker Especialista en Gerencia del Servicio, comercial y ventas, consultora internacional con más de 25 años liderando clientes y transformando equipos de trabajo.
Creadora de la metodología BhiPRO® estudiada en la Universidad de Harvard, BhiPRO® ayuda a medir el employee experience en los equipos y conseguir un customer experience excelente
Una mirada internacional, aplicada a tu negocio Su enfoque conecta personas, cultura de servicio y experiencia del cliente con la gestión del negocio.
En este taller trabajarás directamente con Diana para reconocer qué dificulta una compra, fortalecer la confianza y traducir lo aprendido en acciones para tu empresa o emprendimiento.
Tu próxima oportunidad
empieza con una mejor experiencia.
Compra tu cupo o preinscríbete.
Aprovecha la preventa.
$219.000
IVA incluido.
Hasta el 30 de septiembre de 2026.
Incluye: las 3 horas de taller presencial y la actividad grupal Operación Rescate CX + Ventas.
Desde el 1 de octubre: $269.000 COP por persona, IVA incluido.
El pago se realiza en Mercado Pago. No es necesario completar la preinscripción para abrir el enlace de pago.
Si el pagador es distinto del asistente, envía al equipo el nombre del participante y la referencia de pago. El cupo se confirma tras verificar el pago y la disponibilidad.
Da el primer paso.
Déjanos solo tres datos y te contactaremos para ayudarte con tu inscripción.
La preinscripción no cobra, no reserva un cupo y no congela la tarifa de preventa.
Antes de decidir.
El sábado 24 de octubre de 2026, de 10:30 a. m. a 1:30 p. m., en el auditorio del Centro de Negocios Cerritos, Pereira. Duración: 3 horas presenciales. Aforo total: 50 personas.
No. Comprar implica realizar el pago. La preinscripción deja tus datos para que te contactemos y no genera un cobro, una reserva de cupo ni una tarifa garantizada.
El equipo organizador verifica el pago y la disponibilidad. Conserva la referencia de la operación. No confundas una solicitud enviada o un comprobante con la confirmación de participación.
Sí. La preventa es de $219.000 COP por persona hasta el 30 de septiembre de 2026. La tarifa full es de $269.000 COP por persona desde el 1 de octubre de 2026. Ambos valores incluyen IVA.
Sí. Está dirigido a negocios y equipos de diferentes sectores y tamaños. Para varias personas, consulta disponibilidad con el equipo organizador. No necesitas conocimientos previos en Customer Experience.
La llave de recaudo indicada por la organización es 0089806495, incluidos los dos ceros iniciales.
Beneficiario Fund Dreams. La verificación de pagos por Bre-B es manual.
Consulta las condiciones aplicables con el equipo organizador antes de pagar, a través de comercial@midelafelicidad.com o del WhatsApp
57 3202036149
¿Tienes una pregunta? Habla con el equipo por WhatsApp.
Experiencia que vende · Pereira · 24 de octubre de 2026.
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