En éste capítulo Diana Ospina nos enseña los aspectos más importante que todo líder debe tener en cuenta dentro de su empresa para detectar si tiene o no colaboradores infelices.
Artículos
Cultura de Servicio Global. Más Allá de la Atención al Cliente y Hacia una Excelencia Organizacional
En el ámbito internacional, las empresas enfrentan desafíos cada vez mayores en términos de servicio. Recientemente, España anunció que requerirá que las empresas auditen su